店舗必見！店舗満足度調査用の自家製QRコード、ブランドの効率的な管理に役立ちます！操作のデモンストレーションとチュートリアルが含まれています）

 このチュートリアルでは、QR コード APP をスキャンする必要が。

▲このアプリでスキャンしました

IOS ユーザーの場合は、カメラを開いてスキャンできます。

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現代社会では、顧客のニーズを満たし、質の高いサービスを提供することが店舗の成功の鍵となっています。顧客の意見やフィードバックを理解することが、ビジネスを改善し、強力なブランド イメージを構築するために重要であることは誰もが知っています。しかし、従来の紙のアンケートでは、徐々にいくつかの問題点が明らかになってきました。考えてみてください、紙を印刷し、紙を詰め、リサイクル...この一連のプロセスは頭の痛いもので、環境に優しくも効率的でもありません。

デジタル時代の到来により、より便利で環境に優しいオプションが登場しました。それは、QR コードから作成した店舗満足度アンケートです。お客様は携帯電話で。店舗は、回答を簡単に収集して整理し、ブランドを効率的に管理することもできます。

今日は、店舗管理をより便利にするこの魅力的なソリューションを検討してみましょう。

QRコードとオンラインフォームの利点

現在、多くの店舗が QR コードとオンライン フォームを組み合わせて使用​​することを選択しています。これには多くの利点があります。

1.環境に優しい：

紙ベースのアンケートでは大量の紙や印刷物が必要となることが多く、環境への負荷が大きくなります。QRコードとオンラインフォームの使用により、紙の無駄が完全に回避され、環境保護の概念に準拠し、二酸化炭素排出量が削減されます。

2. 便利な管理と統合:

QRコードとオンライン フォームを使用すると、店舗はアンケートに対する顧客の回答を簡単に管理および追跡できます。すべての回答が 1 つのデジタル プラットフォームに集中されるため、手作業で紙を手配する必要がなくなり、時間と人件費が大幅に節約されます。さらに、データはリアルタイムで更新されるため、店舗がすぐに分析して対応するのに便利です。

3. 仕上げ効率の向上:

従来の紙のアンケートは収集後、データを一つ一つ整理、分類、入力する必要があり、非常に時間と労力がかかります。ただし、QR コードとオンライン フォームを使用すると、整理が効率的かつ迅速になります。顧客がアンケートに記入すると、回答はすぐにシステムにアップロードされ、店舗はプラットフォーム上のデータを直接表示して分析できるため、面倒な手作業による仕分けプロセスが不要になります。

まとめると、QR コードとオンライン フォームの利点は、環境に優しく、管理と統合が容易で、組織の効率が向上することです。この革新的なアプローチにより、店舗オーナーは顧客の反応をより簡単に収集、整理、分析して、ブランドをより適切に管理し、顧客満足度を向上させることができます。

Googleでフォームを作成する方法

オンラインフォームの便利さを知ったら、自分専用のフォームを作ってみましょう！

Googleフォーム作成｜飲食店満足度調査を例に

ステップ 1: Google アカウントにサインインする

1. ブラウザを開いて、Google ドライブの Web サイト(drive.google.com)にアクセスします。
2. Google アカウントでサインインするか、アカウントをお持ちでない場合はこのページで新しいアカウントを作成します。

ステップ 2: 新しい Google フォームを作成する

1. Google ドライブのページで、左上隅にある「追加」ボタンをクリックします。
   
2. ドロップダウン メニューから [その他] を選択し、[Google フォーム] を選択します。
   
   

ステップ 3: フォームの件名と説明を作成する

1. 新しい Google フォームにアンケートのタイトルを入力します。
2. [質問を追加] ボタンを押して、フォームへの質問の追加を開始します。多肢選択、多肢選択、テキスト入力など、さまざまな質問タイプから選択できます。
3. ニーズに応じて、すべての質問を段階的に追加してください。
   
   

右側のツールバーの順序は次のとおりです。

(1) タイトルを追加します
(2) 質問をインポートします
(3) タイトルと説明を追加します
(4) 画像を追加します
(5) ビデオを追加します
(6) セクションを追加します

ステップ 4:質問と回答のオプションを設定する

レストラン満足度調査フォームをテーマに、フォームのタイトルには「ダイニング満足度調査」と書き、タイトルタイプは「単一選択ボックス」となっており、読者は質問に応じて適切な回答タイプを選択できます。

このフォームでは、「自由回答形式の質問」を追加することを提案しています。

顧客がそのような評価をした理由や店舗への提案を説明できるようにします。自由回答形式の質問から収集したフィードバックを統合するのは簡単ではありませんが、通常、最も価値のあるフィードバックはここから得られます。

類推すると、質問はすべてフォーム上に設定されています。

ステップ 5:フォームの外観を美しくする

Google フォームではテーマを変更でき、背景画像の変更や別のテーマの選択など、フォームの外観をカスタマイズできることに注意してください。これにより、フォームがより視覚的に魅力的になります。

ステップ 6:フォームを共有する

1. 右上隅の「送信」ボタンをクリックします。
   
2. 表示されるウィンドウで、アンケートへのリンクをコピーし、電子メール、ソーシャル メディア、または Web サイトを介して顧客と共有できます。
3. Web サイトまたは Web ページにフォームを埋め込んで、オンライン プラットフォーム上で直接アンケートに記入することもできます。
   
   

それでは、結果を見てみましょう!

フォームをQRコードに変換する方法

Google オンライン フォームを作成した後、顧客が簡単にスキャンできるようにフォームを QR コードに変換する必要があります。

Tahoe QR コード スキャナーを使用して QR コードを作成します。

1. アプリ上部の「共有」ボタンをクリックします

2. QRコードの内容を選択します

URL、テキストメッセージ、アプリ、WiFiなど、QRコードをリンクしたいコンテンツを選択します。

3. 生成されるURLを貼り付けます

4. QRコード作成完了

QRコードが生成されたら、ダウンロードしてどこでも使用できます。

上記の手順に従って、簡単にQRコードを作成できます。

レストランの満足度調査を例に挙げると、顧客が簡単にスキャンできるように QR コードをテーブルに置くことができます。

店内での「お楽しみ会」や「お楽しみ抽選会」など、アンケートへのインセンティブおすすめします！

QRコードをスキャンしてフォームに記入するプロセス

ついにフォームとQRコードが完成したので、結果を見てみましょう！

1. QRコードをスキャンします

スキャナーは QR コードを自動的に認識してスキャンします。デコードにかかる時間はわずか 1 秒です。右の画面が表示されたら、「Webページを開く」をクリックします。

2. オンラインでアンケートに記入します

Google フォームにアクセスして、アンケートへの記入を開始します。質問がある場合や変更が必要な場合は、フォームに戻って変更できるので、ご安心ください。

販売者がフォームの回答をどのように見るか

1. 顧客がアンケートに記入して送信すると、販売者は Google フォームの編集ページに戻ることができます。
2. フォーム編集ページで、上部にある「返信」オプションをクリックしてフォームの返信ページに入ります。

この回答ページではアンケートへの回答をすべて閲覧することができ、データ統計ページでは各質問の回答結果をグラフや統計で表示することで、店舗はお客様の意見や傾向をより直感的に把握することができます。

要約する

この記事の紹介を通じて、店舗管理において QR コード満足度アンケート フォームを使用するメリットと価値が明確にわかりました。この環境に優しく効率的な方法は、店舗の管理や整理が容易になるだけでなく、仕分けの効率が向上し、紙の廃棄物が減り、環境保護の考えにも沿うなど、多くのメリットをもたらしました。

QRコードとオンラインフォームを通じて、店舗は顧客の反応を簡単に収集、整理、分析し、顧客のニーズをより深く理解し、サービスの品質を向上させ、顧客満足度を向上させることができます。

小規模な個人店でも大規模なチェーン店でも適用できますので、ぜひ試してみてください。

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